Der betroffene Flug muss eine Verspätung von drei Stunden oder mehr aufweisen. Die Höhe der Entschädigung für einen verspäteten Flug ist auch abhängig von der Flugdistanz.

Zusätzlich müssen Sie entweder aus einem EU-Mitgliedsstaat ausreisen, oder mit einer Fluggesellschaft, die ihren Sitz in der EU, der Schweiz, Norwegen oder Island hat, von einem Drittstaat in die EU einreisen.

Dokumentieren Sie Ihre Verspätung durch Fotos! Lassen Sie sich die Verspätung schriftlich vom Bodenpersonal der betroffenen Fluggesellschaft bestätigen! Knüpfen Sie Kontakte zu anderen betroffenen Reisenden, die bei Bedarf die Verspätung bestätigen können.

Was zählt als Ankunftszeit: Ein Urteil des Europäischen Gerichtshofs definiert die Ankunftszeit als den Zeitpunkt, zu dem eine der Flugzeugtüren zum Aussteigen geöffnet wird.

Der Anspruch auf eine Ausgleichszahlung ist ein personenbezogener Anspruch. Jene Person, die den Schaden erlitten hat, erhält auch die Entschädigung für die Verspätung. Auch wenn man meinen möchte, dass die Zahlung bei einer Geschäftsreise dem Arbeitgeber zustehen würde, zumal dieser für die Ticketkosten aufkommt, zielt die Fluggastrechteverordnung grundsätzlich ausschließlich auf den betroffenen Fluggast als Person ab. Daher erhält der Fluggast (bzw. der Arbeitnehmer) selbst die Entschädigung. Es ist jedoch möglich, dass der Arbeitgeber vom Mitarbeiter eine Abtretung der Ansprüche begehrt. Insbesondere in größeren Unternehmen kann dies in den internen Reiserichtlinien oder im Arbeitsvertrag geregelt sein.

Die EU-Fluggastrechteverordnung findet keine Anwendung auf Flüge, die keinen Anknüpfungspunkt in der EU haben (z.B. Flug von New York nach Sydney) oder auf Flüge die aus einem Drittstaat (wie z.B. der Türkei) mit einer Fluggesellschaft, die ihren Sitz nicht in der EU hat (zB Turkish Airlines), in die EU stattfinden.

Eine Flugverspätung, die auf Gründe zurückzuführen ist, die die Fluggesellschaft auch bei Ausschöpfung aller Möglichkeiten nicht hätte verhindern können, gilt als außergewöhnlicher Umstand. Beispiele hierfür sind Unwetter, Vulkanausbrüche oder terroristische Aktivitäten (Höhere Gewalt).

Auch ein Streik des Bodenpersonals kann als außergewöhnlicher Umstand angesehen werden. Ein Streik des eigenen Personals einer Fluggesellschaft ist jedoch nicht automatisch ein Grund für einen Anspruchsverlust.

Da unbestimmte Rechtsbegriffe in der EU-Fluggastrechteverordnung nur vom Europäischen Gerichtshof (EuGH) höchstgerichtlich ausgelegt werden können, konkretisieren sich diese meist erst im Rahmen eines sog. Vorabentscheidungsverfahrens vor dem EuGH. Im Bezug auf Streiks wurde seitens des EuGH bereits mehrfach festgestellt, dass ein Streik nicht automatisch einen außergewöhnlichen Umstand darstellt und die Fluggesellschaft daher nicht von der Zahlung befreit ist.

Der EuGH führt Beispiele für außergewöhnliche Umstände an:

• Instabile politische Verhältnisse am Abflug- oder Zielort (z.B. Krieg oder Terrorgefahr)
• Gefährliche Wetterbedingungen wie zum Beispiel ein massives Unwetter
• Naturkatastrophen wie etwa ein Vulkanausbruch
• Sicherheitsrisiken (technische Probleme, die beispielsweise auf mangelnder Wartung des Flugzeuges basieren, sind kein außergewöhnlicher Umstand)
• Ein Streik, der dazu führt, dass der Flug nicht durchgeführt werden kann. Ob bei einem Streik tatsächlich außergewöhnliche Umstände vorliegen, muss immer im Einzelfall geklärt werden.

Wenn Sie Mein-Flugrecht.de mit der Eingabe Ihrer Flugdetails und Daten mit der Durchsetzung Ihres Anspruchs auf Entschädigung beauftragen, werden zunächst alle Unterlagen geprüft.

Sobald uns Ihre unterschriebene Vollmacht und die Buchungsunterlagen vorliegen, legen wir los.

Ihr Anspruch wird geprüft! Bestehen berechtigte Ansprüche, fordern wir im nächsten Schritt die Fluggesellschaft zur Zahlung Ihrer Entschädigung auf. Für den Zahlungseingang wird eine Frist gesetzt. Verstreicht die Frist ohne Zahlungseingang, wird eine Klage gegen das Luftfahrtunternehmen eingebracht.

Muss ein Gerichtsverfahren gegen die Fluggesellschaft geführt werden, kann dies mehrere Monate in Anspruch nehmen.

Wie lange es dauert, bis Sie Ihre Entschädigung erhalten, hängt sehr oft auch von der Kooperationsbereitschaft der Airline ab. Reagiert die betroffene Airline schnell auf die außergerichtliche Forderung, ist ein Abschluss oft schon in wenigen Wochen möglich.

Sie werden auf Ihrem Kundenkonto laufend über den aktuellen Stand Ihres Falles informiert. Bitte bringen Sie etwas Geduld mit, denn vor allem Gerichtsverfahren dauern einfach eine gewisse Zeit.

Mit der Beauftragung von Mein-Flugrecht.de werden Sie von unseren spezialisierten Anwälten ohne Kostenrisiko vertreten. Nur wenn es uns gelingt, Ihre Entschädigungsforderung erfolgreich durchzusetzen, fällt eine Provision an.